公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 免费维修期：美的热水器产品自购买之日起，提供至少一年的免费维修服务。在免费维修期内，因非人为因素引起的产品性能故障，将免费提供维修服务，包括零件更换和维修人工费用。
2. 退换货政策：在购买美的热水器产品的七天内，如对产品不满意或出现质量问题，可以联系客服部门进行退换货处理。请确保产品未经过使用或损坏，同时配件和赠品齐全。因个人原因造成的损坏或改变产品外观恕不退换。将根据需求进行退换货处理，并确保得到满意的解决方案。
3. 上门服务：为了方便使用，提供上门维修服务。可以通过24小时热线电话或在线客服预约上门维修服务。专业维修团队将按时到达指定的地点，提供维修服务。维修完成后，将签署维修确认书以确保维修质量。
4. 24小时热线：客户服务部门提供24小时热线电话服务。无论何时何地遇到问题或需要帮助，只需拨打热线电话，客服团队将竭诚为您服务，提供解决方案和帮助。
5. 技术支持：提供技术支持服务，解答疑问和问题。可以通过24小时热线电话或在线客服联系技术团队，获得专业的技术支持和解决方案。将竭尽所能帮助解决技术问题，确保满意。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。