公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 免费上门设计、制定*佳安装方案。
2. 专业提供产品介绍、技术咨询、使用方法及保养常识。
3. 提供市区免费送货、安装、调试、维修等上门服务。
4. 终生提供维修，购机一年内免费上门移机一次（市区内）。
5. 上门服务时间市区24小时内，市郊48小时内上门提供服务。

此外，美的热水器的服务理念是“客户*，真心服务；完美品质，追求高效”。其服务标准包括一证件、二公开、三到位和四不准等。具体来说，一证件是指上门服务主动出示证件；二公开是指公开出示收费标准，并按之收取费用，公开出示记录单，服务完毕请客户签署意见；三到位是指服务后清理现场到位、服务后操作演示到位、服务后向客户讲解使用；四不准是指不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不接受用户的礼品。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。