公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 安装和调试服务：威能壁挂炉提供免费上门安装和调试服务，确保产品正常运行。安装完成后，工作人员会对机器进行水电气的检测。
2. 保修政策：威能壁挂炉对所有产品实行保修政策，不同产品的保修期限不同。例如，集成灶整机保修三年，工程机及商业用途机器整机保修一年，其中电机终身保修；燃气热水器、电热水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式洗碗机、垃圾处理器整机自安装起保修三年等。同时，公司严格执行国家三包规定的基础上，把热水器内胆列入保修内容，具体保修年限详见附件《产品保修政策》内“4.2 其中部分型号涉及到内胆的保修时间说明如下”，同时对安装单位提供的安装材料自安装之日起保修两年，增加用户使用的服务保障。
3. 质量为基的服务理念：威能壁挂炉注重产品的质量和用户体验。在服务客户的过程中，任何一个环节出现问题都可能直接影响用户体验。基于此，威能壁挂炉在保障自营产品质量过硬的基础上，坚持拓展品质对标的同志、同道、同盟生态圈，构建质量保障生态链，确保终端交付过程中的每一个环节质量达标。
4. 赋能代理商和供应商：威能壁挂炉还赋能代理商、供应商等合作伙伴，搭建艾经销数字化平台，实现制造和分销链路的高效、透明及合规；并且与核心供应商签订长效质保合同，协助对过程控制关键点实时在线管控；同时为代理商提供专业培训，人才招聘，IT改造等，全方位助力同道同盟共同为消费者提供高品质的产品体验。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环