公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 上门服务：服务商会主动上门，为用户提供调整、紧固、调试门体底角等检修项目，并鉴定整机状态。
2. 免费服务：在一定条件下，服务商会提供免费的周转机服务，如用户需要。此外，对于大修服务，服务商会提供免费的备件更换。
3. 收费项目：检修费、备件费和远程交通费是需要用户承担的费用。其中，检修费按标准收费，备件费和交通费会根据具体情况而定。
4. 特殊服务：对于打墙孔、预埋烟管等服务，可能会收取一定的费用。具体费用和收费标准可以在商网查询。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。