公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太油烟机维修服务政策如下：

1. 服务理念：方太以客户为中心，始终坚持客户至上的服务理念，致力于提供高品质的维修服务。
2. 免费安装与收费安装：对于消费者购买的方太灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器等产品，方太提供一次免费的上门安装服务。如果安装环境导致需增加辅件，服务商会提供安装材料，并保证这些材料符合国家相关标准。
3. 保修与收费维修：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，方太实行免费维修政策。如果是因为消费者使用不当造成损坏，则不属于免费维修的范围。对于保修期外且已报废的产品，方太提供终身维修服务，并严格按照《方太股份厨卫油烟机服务收费手册》收取相关费用。
4. 维修团队与支持：方太拥有专业的维修团队，覆盖全国各地，能够快速、专业地解决消费者的问题。用户可以通过商家网站、全国统一服务热线进行联系和咨询，查询已预约的服务进度。
5. 在线预约与报修：用户可以通过商家网站或全国统一服务热线进行预约安装、报修或联系客服。对于预约安装和报修的服务，方太承诺在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。