公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 服务热线：消费者可以通过服务咨询、投诉热线进行联系，该热线的工作时间是周一至周五的8:00-17:30。
2. 上门服务：消费者报装、报修后，服务人员会预约确定上门服务时间。原则上，市区内会在24小时内上门服务，郊区则是48小时内（除非消费者另有要求）。
3. 免费维修范围：在保修期内，因产品质量原因导致的损坏实行免费维修。但是，如果是因为消费者使用、维护、保养不当造成损坏，或非西门子服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏，以及有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品损坏，都不在免费维修范围内。
4. 终身维修服务：保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务，并按西门子公司规定收取相关费用。
5. 费用明细：如果收取费用，须在《产品维修记录单》上清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。
6. 配件更换：维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。