公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 保修政策：自购买之日起，所有产品整机免费保修一年，其中关键部件集成灶主板免费保修三年，集成灶电机免费终身保修。此外，在三包有效期内，修理两次并经公司专业技术人员鉴定，无法通过修理实现正常使用的产品，可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
2. 退换货政策：自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。自购买之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货时，销售者应予以退货，对已使用过的产品按规定标准向消费者收取折旧费。
3. 不实行三包的情况：属下列情况之一者，不实行三包，但可实行收费修理：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非本公司授权服务渠道所指定人员拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的；三包凭证型号与修理产品型号不符或有涂改的；因不可抗力造成损坏的。
4. 服务流程：未送货的，请携带所有购买凭证，直接联系购买的门店办理退货、换货。已送货或已使用的，先联系购买的门店要求退换货，对于人为造成产品、包装物、折旧等，将收取相应的损失费用。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。