公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 全国联保：西门子燃气灶产品实行全国联保政策，用户可在全国范围内享受保修服务。
2. 保修期限：根据不同的产品类型和购买日期，西门子燃气灶提供不同的保修期限。一般情况下，燃气灶的保修期限为1-3年。
3. 免费安装：对于购买特定型号的燃气灶，西门子提供免费安装服务。用户购买产品后，可拨打西门子服务热线预约安装时间。
4. 24小时服务热线：西门子设立了24小时服务热线，用户可随时拨打进行咨询、报修或投诉。
5. 专业维修团队：西门子拥有专业的维修团队，他们经过严格培训，具备专业知识和技能，能够为用户提供高效、专业的维修服务。
6. 上门服务：一旦接到用户报修或咨询，西门子将尽快安排专业人员上门服务。在维修完成后，还会对用户进行回访，了解服务效果和服务质量。
7. 配件供应：如果用户需要更换配件，西门子会提供原厂配件，保证维修质量和产品性能。
8. 保密措施：在提供服务过程中，西门子会对用户的个人信息和资料进行保密处理，确保用户隐私安全。
9. 投诉处理：如果用户对服务有任何不满意的地方，可以向西门子投诉。西门子会认真对待用户的投诉，并及时处理和回复。
10. 定期维护保养：为了保持燃气灶的性能和延长其使用寿命，西门子还提供定期维护保养服务。用户可根据需要预约保养时间。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。