公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：，提供365天全年无休的在线报装报修服务。
2. 服务宗旨：西门子以“贴心、全面、质量担保”为服务宗旨，致力于提供全方位、无微不至的服务。
3. 服务质量：西门子的维修服务严格执行国家“新三包”规定，洗衣机、燃气灶产品保修期限为一年。
4. 保修凭证：消费者需提供购机发票或西门子燃气灶授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证，作为保修的依据。
5. 保修期限计算：消费者收到产品之日，为包修期起始日期。若无法提供*种方式，则以安装日期或产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期，其中以*种计算方式为主。
6. 保修范围：在保修期内，若产品因非人为因素造成损坏，西门子将提供免费维修服务。但如因自行或非厂方预约维修人员拆修、无包修凭证及有效发票、因自然灾害等不可抗拒力造成损坏、因使用环境条件（如电源、水源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失，不在保修范围内。
7. 维修时间：西门子承诺在接到报修后，按照约定时间上门维修，如家中无人，会留言再约。
8. 服务态度：西门子的专业工程师在上门服务时，会进门问好，并向客户表示歉意“给您添麻烦了”，全程执行全球统一的标准。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。