公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、东芝空调维修服务政策如下：

1. 全天候客户服务：为客户提供全天候的在线咨询和电话服务，确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和解答。
2. 设备安装与调试：为购买东芝产品的客户提供设备安装和调试服务，确保设备正常运行。
3. 定期维护保养：为客户提供定期的设备维护保养服务，预防设备出现故障，提高设备的使用寿命。
4. 维修服务：提供全方位的维修服务，包括设备维修、零件更换等，确保客户的生产活动不受影响。
5. 技术支持：为客户提供技术咨询、技术培训和技术支持服务，确保客户能够充分利用东芝的产品和技术。
6. 客户回访：定期对客户进行回访，了解设备使用情况，收集客户反馈，不断改进产品和服务。
7. 保修政策：所有东芝产品均享有保修期，在保修期内因非人为因素造成的设备故障，公司将免费维修或更换。
8. 配件供应：提供各类东芝设备的配件，满足客户的维修和保养需求。
9. 服务网络：在全国范围内建立完善的服务网络，确保客户在任何地方都能得到及时的服务支持。
10. 投诉处理：设立专门的投诉处理部门，对客户的投诉进行及时处理和回复，确保客户的权益得到保障。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非东芝家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。