公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国联保政策：小天鹅洗衣机为购买其产品的客户提供全国联保服务。无论客户在哪里购买的产品，只要在保修期内，都可以享受到公司的保修服务。
2. 产品维修政策：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，公司会为客户提供免费的维修服务或者更换故障部件。如果产品需要更换主要部件，公司将为客户提供相同规格和性能的新部件。
3. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内（一般为7天），如果客户发现产品存在质量问题或者与描述不符，可以要求退换货。客户需要按照公司的退换货流程进行操作，确保产品能够得到及时处理。
4. 客户咨询和投诉渠道：小天鹅洗衣机设有专门的客户服务热线和在线客服，为客户提供便捷的咨询和投诉渠道。客户可以随时联系公司，了解产品信息、解决使用问题或者反映维修服务问题。
5. 上门服务政策：对于需要安装或者维修的产品，小天鹅洗衣机会根据客户的具体需求提供上门服务。公司会派遣专业的技术人员，按照约定的时间到达客户指定地点，完成产品的安装或维修工作。
6. 培训和技术支持：小天鹅洗衣机为客户提供相关的培训和技术支持，确保客户能够正确使用和维护产品。培训课程和技术支持可以根据客户的需求进行定制。
7. 备用机服务：在维修期间，如果客户的正常使用受到影响，小天鹅洗衣机可以为客户提供备用机服务，确保客户的日常生活和工作不受影响。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、