公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、三星洗衣机维修服务政策如下：

1. 包修服务：自购买之日起，三星家用洗衣机的包修期限为6年（有新规定的，按新规定执行）。在此期间，如果产品出现非用户人为造成的质量问题，三星将提供免费维修服务。
2. 安装服务：三星为客户提供免费的安装服务。客户可以选择接受或拒绝此服务，但如果未事先告知三星而自行安装或选择其他第三方安装，由此引起的质量、安全责任等由客户自行承担。
3. 维修服务：超出三包规定的服务项目，客户需要为此支付相应的费用。以下情形不属于三包服务的范围：①不能出示有效发票、保修卡（能够证明产品在三包服务有效期内除外）；②发票、保修卡有涂改或损坏；③因使用、维护、保管不当而造成损坏的；④用户自行拆卸或非三星公司指定服务站进行拆动而造成损坏的；⑤因用户电源电压不稳，超过洗衣机器使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成洗衣机损坏的；⑥用户未按说明书使用要求而造成损坏；⑦因不可抗拒的自然灾害造成损坏或使用环境恶劣造成损坏的；⑧处理品、已超过包修期限的产品。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。