公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国联保政策：小天鹅洗衣机产品实行全国联保，无论在哪个城市购买，都可以在当地的预约维修店或者寄回公司总部进行维修。
2. 产品保修政策：小天鹅洗衣机对所有产品提供一定的保修期，在保修期内因非人为因素引起的产品故障，用户将享有免费维修或者更换的服务。
3. 客户服务热线：小天鹅洗衣机设立了客户服务热线，提供产品咨询、故障报修、安装调试、投诉受理等服务。用户可以随时拨打热线电话，了解产品使用情况，提出意见和建议。
4. 安装与调试服务：对于需要安装和调试的小天鹅洗衣机产品，公司会提供专业的技术人员进行服务，确保产品正常运行。
5. 定期维护保养：小天鹅洗衣机提供定期维护保养服务，包括对产品进行全面检查、清洁、调整等，以保持产品性能和延长使用寿命。
6. 24小时在线服务：小天鹅洗衣机的客户服务部门提供24小时在线服务，无论何时何地，用户都可以联系到他们，获得及时的技术支持和解决方案。
7. 退换货政策：在购买后的一段时间内，如果用户对产品不满意或者出现质量问题，可以在规定时间内申请退换货。具体的退换货政策可以在购买时向销售人员咨询。
8. 客户培训计划：为了帮助用户更好地使用和维护小天鹅洗衣机产品，公司会定期举办客户培训课程，讲解产品的使用方法和注意事项。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。