公司名称：万家通家电服务中心

格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力中央空调维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。

二、格力中央空调服务主要体现在以下几个方面：

1. 全生命周期服务：格力中央为客户提供从新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检到服务回访的全生命周期服务，确保设备在整个生命周期内都能得到充分的维护和保养。
2. 快速响应：格力中央承诺在15分钟内响应客户需求，24小时内提供解决方案，确保设备故障得到及时处理，*大程度地保证客户生产线的连续运行。
3. “一对一”特有备件储备库：在施工地建立“一对一”的特有备件储备库，以确保备件供应的及时性，提高服务效率。
4. 真诚服务：格力中央的服务理念是“我用心，您放心”，意味着格力中央将用心对待每一位客户，为客户提供满意的服务，让客户放心。
5. 持续提升：格力中央不断增强服务意识、提升服务效能，通过持续改进和创新，确保为客户提供更优质的服务。