公司名称：万家通电器维修中心

华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华凌空调服务说明：

1. 准时到达：华凌员工会准时到达客户指定的地点，并确保不迟到。如果遇到不可抗力的因素，他们会及时通知客户并说明情况。

2. 着装整洁：华凌员工会穿着整洁、得体的制服，并且佩戴工牌。此外，他们还会保持个人卫生，确保为客户留下良好的印象。

3. 态度友好：华凌员工会以友好的态度对待客户，并主动与客户进行沟通。他们还会耐心地解答客户的问题，并为客户提供专业的建议和意见。

4. 尊重客户隐私：在提供服务的过程中，华凌员工会尊重客户的隐私，并确保客户的信息安全。如果需要在客户家中拍照或录像，他们会事先征得客户的同意，并且不会将照片或录像用于商业目的。

5. 保持环境整洁：在提供服务的过程中，华凌员工会保持工作区域的环境整洁，并将工具和设备摆放整齐。他们还会及时清理垃圾，以确保客户的家庭环境整洁有序。

二、华凌空调维修服务理念如下：

1. “真诚到永远”：这是华凌社会服务宗旨，坚持以“先卖信誉，后卖产品”的理念，以“为用户创造价值”为目标，广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中，华凌承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由华凌来做”，以消除顾客的后顾之忧。
2. “用户永远是对的”：这一原则在华凌服务中得到巩固和发展，并不断增添新的内容。华凌在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架，强调服务的主体地位，认为没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略：华凌已确立了这一服务战略，并成为华凌二次创业的主体思想。华凌通过售前、售中、维修服务来满足用户的需求，包括真实地介绍产品特性和功能、耐心地讲解和演示、送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务。