公司名称：万家通电器维修中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：

1. 服务工程师需在约好的时间与地点，准时到达，若无法按时到达，应提前与客户取得联系并说明原因，避免客户等待。
2. 服务工程师在到达服务地点后，应先整理自己的仪容仪表，确保衣着整洁、面带微笑。敲门时要连续轻敲，每隔30秒重复一次，如果长时间家里无人响应，应与顾客取得联系，避免在门上随意张贴服务信息。
3. 在服务过程中，应主动出示上岗证并进行自我介绍，以便客户确认身份。
4. 服务工程师应具备专业的技能和知识，能够准确判断问题并提供解决方案。如果在服务中弄脏了客户的地板，应向用户道歉并用抹布擦干净。
5. 如果在服务过程中出现任何问题或需要客户配合，应礼貌地与客户沟通，避免与客户发生冲突。
6. 服务工程师要保持热情、专业、高效的服务态度，始终以客户为中心，确保客户满意。

二、美的空调维修服务理念如下：

1. 免费咨询设计：客户可预约免费上门设计，专业团队为您提供咨询服务和个性化设计建议。
2. 免费测压检测：为确保燃气具的正常使用，美的提供免费测压检测服务，确保水电气条件符合安全标准。
3. 免费安装调试：美的提供免费安装调试服务，确保燃气具的正确安装和正常使用。
4. 免费三年保修：美的对所售产品提供免费三年保修服务，期间因产品质量问题所产生的费用由美的承担。
5. 全天候服务热线：美的提供全天候的服务热线，随时解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
6. 免费送货入户：美的提供免费送货入户服务，确保产品安全及时送达客户家中。
7. 定期回访：为确保客户使用产品的满意度，美的会定期对客户进行回访，了解产品使用情况和服务需求。