公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 准时到达：技术人员必须按时到达现场，如有特殊情况，需提前与用户沟通。
2. 统一着装：技术人员必须穿着格力统一的制服，以展示良好的专业形象。
3. 携带必要工具：技术人员必须携带必要的技术工具和备用零件，以确保维修工作的顺利进行。
4. 保持环境整洁：在维修过程中，技术人员应保持现场整洁，不要将工具或零件随意放置，用完后应及时清理。
5. 尊重用户隐私：如用户提出关于个人信息或家庭情况的询问，技术人员应予以尊重并保密。
6. 耐心解答：技术人员应耐心解答用户关于维修工作的疑问，提供详细的技术建议和说明。
7. 填写报告：维修完成后，技术人员应填写详细的维修报告，包括故障原因、维修措施和费用等。
8. 收取费用：技术人员应向用户明示收费标准，按照约定收取费用，并出具发票或收据。
9. 接受反馈：对于用户的反馈和建议，技术人员应虚心听取并改进服务质量。
二、格力空调维修服务理念如下：

五星服务包括：

1. 免费咨询：为用户提供专业、及时的解答与建议。
2. 免费送货：市区内免费送货，并确保货品安全无损地送达。
3. 免费设计：为用户提供个性化的设计方案，满足其具体需求。
4. 免费安装：确保安装过程无瑕疵，并进行系统调试至*佳状态。
5. 免费维护：定期进行设备检查，确保其长久稳定运行。

六星服务则增加了以下两项：

1. 免费保养：定期对设备进行保养，确保其性能始终如初。
2. 延保服务：为设备提供延长保修服务，使用户无后顾之忧。