公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 产品之星：提供丰富多样的优质产品，满足不同消费者的需求。
2. 质量之星：注重产品的品质和耐用性，确保产品的可靠性和稳定性。
3. 设计之星：注重产品的设计和外观，追求产品的美学和实用性。
4. 健康之星：关注产品的健康环保性能，确保产品对用户的安全和健康。
5. 便捷之星：提供简单易用的产品操作和维护，使用户能够轻松享受产品带来的便利。
6. 速度之星：关注产品的配送和安装速度，确保用户能够及时得到所需的产品。
7. 服务之星：提供全方位的服务支持，包括维修咨询、维修保养等，为用户解决使用中的问题。

二、海尔冰箱维修服务理念如下：

1. 热情周到：海尔要求客服人员和维修服务人员必须热情周到，以客户为中心，全心全意为客户服务。
2. 专业耐心：海尔要求客服人员和维修服务人员必须具备专业的知识和技能，能够耐心地解答客户的问题，并提供有效的解决方案。
3. 诚信守信：海尔要求客服人员和维修服务人员必须遵守承诺，恪守诚信，不虚假承诺，不夸大其词，不推诿责任。
4. 尊重客户：海尔要求客服人员和维修服务人员必须尊重客户的意见和要求，不以自己的主观意愿为导向，认真听取客户的需求和反馈，不断提高服务水平。
5. 及时响应：海尔要求客服人员和维修服务人员必须及时响应客户的请求和投诉，尽快解决问题，提高客户满意度。