公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 着装规范：上门服务人员必须穿着整洁、得体的工装，工装上必须配有倍科标识。同时，服务人员应该注意个人卫生，保持整洁的仪容。
2. 礼仪规范：服务人员应具备良好的礼仪素质，包括文明用语、礼貌待人、态度和蔼等。在进入客户家门时，应先敲门并等待客户同意后方可进入。在服务过程中，应尊重客户的隐私，未经客户同意不得随意进入其他房间。
3. 专业能力：服务人员应具备扎实的专业知识和技能，能够准确判断设备故障原因并提供有效的解决方案。
4. 服务质量：服务人员应按照约定的时间准时到达客户家中，并提供优质的服务。在服务过程中，应注意保护客户的财产安全，避免造成不必要的损失。
5. 收费标准：服务人员应按照公司规定的收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费标准。如果客户对收费标准有疑问，服务人员应该耐心解释清楚。

二、倍科冰箱维修服务理念如下：

1. 安装调试服务：专业工程师上门安装，确保产品正常运行，同时为用户详细讲解使用方法。
2. 全程跟踪服务：提供从产品购买、安装到使用的全程跟踪服务，确保消费者无后顾之忧。
3. 定期维护保养：定期对产品进行维护保养，确保其性能和寿命。
4. 24小时热线服务：全天候在线的客服热线，随时解答用户的疑问和提供技术支持。
5. 维修服务：提供及时、专业的维修服务，对因非人为因素引起的产品故障进行免费维修。
6. 退换货保障：如产品出现质量问题或用户不满意，提供一定期限内的无条件退换货服务。
7. 质量保证：承诺产品的质量，并提供长期的质量保证。