公司名称：万家通电器维修中心

美的冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的冰箱服务说明：

1. 上门安检：美的提供免费上门安检服务，对燃气采暖热水炉等产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
2. 安装与维修：美的提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。同时，对全系列产品提供定期电话回访服务，对燃气采暖炉、热泵冰箱、太阳能冰箱提供免费定期上门回访服务。
3. 旧机折现：美的积极响应国家号召，践行绿色环保担当。在活动期间还推出“旧机再折现”服务，在为老用户带来额外收入的同时，解决老冰箱、废旧冰箱超期服役的安全问题，减少环境污染、能源消耗，促进厨卫行业产品的更新和迭代。
4. 保修政策：美的在活动期间购买指定产品即可获得8年超长保修服务卡，真正落实了美的的“细致无忧”服务理念，展现了其对自家产品的绝对自信。
5. 三包服务：经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
二、美的冰箱维修服务理念如下：

1. 尊重客户：尊重客户的意见、需求和感受，保持礼貌、友善和尊重的态度。
2. 专业性：服务人员应具备专业知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
3. 热情周到：服务人员应热情周到，积极主动地为客户提供服务，关注客户的需求和问题。
4. 耐心细致：服务人员应耐心细致地倾听客户的问题和需求，不厌其烦地解答客户的疑问，为客户提供满意的解决方案。
5. 诚信守信：服务人员应遵守职业道德和商业道德，保护客户的隐私和信息安全，不泄露客户的信息和机密。
6. 高效快捷：服务人员应具备高效的工作能力和服务效率，尽可能缩短客户的等待时间和处理时间，提高客户满意度。
7. 团队合作：服务人员应具备团队合作意识，与同事协同工作，共同为客户提供优质的服务体验。