公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 确认服务范围和费用：在服务人员到达之前，确保您清楚地了解服务的范围和预计费用。
2. 提供必要的信息：确保您能提供关于产品的问题和故障的详细信息，以便服务人员能够快速准确地判断问题。
3. 保持沟通：在整个服务过程中，与维修人员保持良好沟通，确保他们了解您的需求和期望。
4. 注意安全：在服务人员进行维修时，确保您和周围的人处于安全的位置，避免任何可能的伤害。
5. 注意产品的保护：确保您的物品得到妥善保护，以防止在维修过程中造成损坏。
6. 遵循维修人员指示：维修人员是专业人士，应遵循他们的指示，以确保维修工作的顺利进行。
7. 及时反馈：如果对服务人员的服务有任何疑问或不满，及时向博世客服中心反馈。
8. 确认维修服务：如果需要进一步的服务或维修，与服务人员确认维修服务的细节和费用。
9. 保留相关凭证：确保您保留了所有的服务凭证和发票，以便在需要时进行查验。
二、博世冰箱维修服务理念如下：

1. 及时响应：博世要求员工在接到顾客的服务需求时，要及时响应，尽快解决问题，确保顾客的满意度。
2. 专业能力：博世员工需要具备专业的知识和技能，能够为顾客提供专业的服务，解决顾客的问题和需求。
3. 用心服务：博世员工要用心服务，关注顾客的细节和需求，尽可能满足顾客的要求，让顾客感受到博世服务的真诚和品质。
4. 态度友好：博世员工要保持友好的态度，与顾客进行良好的沟通和交流，让顾客感受到博世员工的热情和关爱。
5. 尊重顾客：博世员工要尊重顾客的意见和需求，不强行推销产品或服务，而是根据顾客的实际需求提供合适的解决方案。