公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 免费上门安检：全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
2. 快速响应：对于燃气采暖热水炉产品，市区内2小时响应，郊区4小时响应；其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
3. 定期回访：全系列产品定期提供电话回访服务，而燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务。
4. 8年超长保修：在活动期间，购买史密斯电指定产品即可获得8年超长保修服务卡，消费者购买史密斯电指定高端产品还可享有“1111”零跑服务，该服务依托史密斯电的IOT智能生态体系，对热水器的运行进行实时监测，让消费者真正享受出问题1分钟响应、1刻钟远程、1小时预约、1天内解决的无忧维修。
5. 环保行动：史密斯电积极响应国家号召，践行绿色环保担当。在活动期间还推出“旧机再折现”服务，在为老用户带来额外收入的同时，解决老热水器、废旧热水器超期服役的安全问题，减少环境污染、能源消耗，促进厨卫行业产品的更新和迭代。

二、史密斯电热水器维修服务理念如下：

1. 安装调试服务：专业工程师上门安装，确保产品正常运行，同时为用户详细讲解使用方法。
2. 全程跟踪服务：提供从产品购买、安装到使用的全程跟踪服务，确保消费者无后顾之忧。
3. 定期维护保养：定期对产品进行维护保养，确保其性能和寿命。
4. 24小时热线服务：全天候在线的客服热线，随时解答用户的疑问和提供技术支持。
5. 维修服务：提供及时、专业的维修服务，对因非人为因素引起的产品故障进行免费维修。
6. 退换货保障：如产品出现质量问题或用户不满意，提供一定期限内的无条件退换货服务。
7. 质量保证：承诺产品的质量，并提供长期的质量保证。