公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 安装与维修：购买西门子灶具、烟机、燃气洗衣机等产品时，可以享受一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需要增加辅件，服务商会提供安装材料。此外，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。在维修方面，保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
2. 保修规定：消费者应避免因使用不当造成损坏、非西门子服务商安装/拆卸/维修而造成损坏、无保修卡或有效购机凭证且机身条码被损、保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符、因不可抗力造成损坏以及超出国家相关规定和西门子股份规定的保修期的产品等情况，否则可能不属于免费维修范围。
3. 预约与回访：消费者报装、报修后，服务商需要在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。在特殊情况下，服务商需立即上门服务，并跟踪回访。

二、西门子洗衣机维修服务理念如下：

1. 热情友好：西门子要求维修服务人员对待客户要热情友好，耐心倾听客户的需求和问题，并提供亲切的服务。
2. 专业细致：维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确判断和处理各种问题，注重细节，为客户提供细致的服务。
3. 诚信负责：西门子要求维修服务人员具备诚信负责的品质，能够认真履行服务承诺，保证服务质量和时间，不推诿责任。
4. 尊重客户：维修服务人员要尊重客户的意见和选择，不强行推销或误导客户，尊重客户的自主权。
5. 保护隐私：西门子要求维修服务人员严格保护客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息和商业机密。
6. 遵守规则：维修服务人员需要遵守公司的服务规则和流程，不得违反相关规定或操作不当。
7. 持续改进：西门子鼓励维修服务人员不断学习和改进自己的技能和服务水平，追求更高的