公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 准时到达：西门子上门服务人员应该准时到达客户指定的地点，尽量提前与客户沟通，确保按时到达。

2. 着装整齐：上门服务人员应该穿着整洁、得体的服装，以展现专业形象。

3. 携带必要的工具和资料：上门服务人员应该携带必要的工具和资料，以备不时之需。

4. 态度礼貌：上门服务人员应该态度礼貌、友好，尊重客户的意愿和要求。

5. 保持整洁：在上门服务过程中，服务人员应该保持工作区域的整洁和卫生，避免对客户的生活环境造成不良影响。

6. 沟通清晰：上门服务人员应该与客户保持良好的沟通，清晰地解释服务内容和操作步骤，以便客户更好地了解和配合。

7. 遵守安全规定：在上门服务过程中，服务人员应该遵守安全规定，确保客户和自身的人身安全。

二、西门子洗衣机维修服务理念如下：

五星服务包括：

1. 免费咨询：为用户提供专业、及时的解答与建议。
2. 免费送货：市区内免费送货，并确保货品安全无损地送达。
3. 免费设计：为用户提供个性化的设计方案，满足其具体需求。
4. 免费安装：确保安装过程无瑕疵，并进行系统调试至*佳状态。
5. 免费维护：定期进行设备检查，确保其长久稳定运行。

六星服务则增加了以下两项：

1. 免费保养：定期对设备进行保养，确保其性能始终如初。
2. 延保服务：为设备提供延长保修服务，使用户无后顾之忧。