公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 拨打热线：顾客可以拨打伊莱克斯的服务热线进行报修。
2. 登记预约：在电话中，顾客需要提供相关产品信息以便伊莱克斯安排上门服务时间。
3. 准时上门：伊莱克斯的工程师会在约定的时间准时上门服务。
4. 检查故障：工程师会检查并确定产品故障原因。
5. 确定费用：根据故障的严重程度，确定服务的费用。
6. 排除故障：工程师会进行必要的维修或更换零件，以排除故障。
7. 填写凭单：服务完成后，工程师会填写服务单据，并由顾客确认签字。
8. 提供保修：在保修期内，对于非人为原因造成的故障，伊莱克斯会提供免费维修服务。

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。
二、伊莱克斯洗衣机维修服务理念如下：

1. 用户至上：伊莱克斯始终将用户需求放在首位，致力于提供满足用户需求的优质产品和服务。
2. 专业服务：伊莱克斯拥有专业的服务团队，具备丰富的产品知识和经验，能够为用户提供专业、高效的服务。
3. 诚信服务：伊莱克斯始终坚持诚信服务，为用户提供真实、准确的产品信息和解决方案，不隐瞒、不误导用户。
4. 贴心服务：伊莱克斯关注用户需求，关心用户体验，为用户提供贴心、周到的服务，让用户感受到家的温暖。
5. 持续改进：伊莱克斯不断改进服务流程，提升服务水平，为用户提供更加便捷、高效的服务体验。
6. 创新发展：伊莱克斯不断创新服务模式，探索新的服务方式和技术，以满足用户不断变化的需求，引领行业服务的发展。