公司名称：万家通电器维修中心

惠而浦洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦洗衣机服务说明：

1. 预约安排：服务工程师需提前与客户确认服务时间和地点，并准时到达。
2. 仪容整洁：服务工程师应保持良好的仪容仪表，穿着整洁的工作服，保持微笑，展现专业形象。
3. 工具准备：服务工程师需携带齐全的工具箱和专业设备，确保能够顺利完成维修任务。
4. 文明礼貌：服务工程师应尊重客户，礼貌待人，热情周到地为客户提供服务。
5. 专业素养：服务工程师应具备专业的技能和知识，能够准确判断问题并提出有效的解决方案。
6. 保护客户物品：在维修过程中，服务工程师应小心谨慎地操作，避免损坏客户的物品。
7. 保持现场整洁：服务工程师应保持工作区域的整洁和卫生，及时清理维修过程中产生的垃圾和杂物。
8. 守时守信：服务工程师应遵守与客户约定的时间和服务承诺，确保按时按质完成维修任务。
9. 维修跟踪：维修完成后，服务工程师应定期回访客户，了解设备运行状况，确保维修效果的持久性和稳定性。

二、惠而浦洗衣机维修服务理念如下：

五星服务包括：

1. 免费咨询：为用户提供专业、及时的解答与建议。
2. 免费送货：市区内免费送货，并确保货品安全无损地送达。
3. 免费设计：为用户提供个性化的设计方案，满足其具体需求。
4. 免费安装：确保安装过程无瑕疵，并进行系统调试至*佳状态。
5. 免费维护：定期进行设备检查，确保其长久稳定运行。

六星服务则增加了以下两项：

1. 免费保养：定期对设备进行保养，确保其性能始终如初。
2. 延保服务：为设备提供延长保修服务，使用户无后顾之忧。