公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 服务时间：伊莱克斯规定上门服务时间应在接到客户预约后的24小时内，并在约定的时间内准时到达客户家中。

2. 服务人员形象：服务人员应穿着整洁统一的制服，并佩戴工牌。同时，服务人员应保持良好的个人卫生和仪容仪表，不得有异味、穿戴不整等情况。

3. 服务态度：服务人员应热情友好、耐心细致地与客户沟通，并积极解决客户的问题和需求。

4. 服务技能：服务人员应具备专业的技能和知识，能够准确判断故障原因并提供有效的解决方案。在维修过程中，服务人员应遵守安全操作规程，采取必要的安全措施，避免造成意外事故。

5. 服务质量：伊莱克斯对服务质量有着严格的要求，确保维修工作的可靠性和稳定性。在维修完成后，服务人员应进行验收并确保维修质量符合标准。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务理念如下：

1. 始终站在客户的角度思考问题，以满足客户需求为首要任务。
2. 提供个性化、差异化的服务，根据客户的具体需求和情况，提供量身定制的服务方案。
3. 坚持诚信、专业的服务态度，不断提高服务质量和水平，赢得客户的信任和满意。
4. 及时、高效地解决客户的问题和困难，为客户创造更多价值。
5. 注重服务团队的建设和培训，提高服务人员的素质和能力，为客户提供更加专业、贴心的服务。