公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 服务态度：服务人员应保持礼貌、友好的态度，与客户进行友好沟通，树立良好的企业形象。他们应积极主动地为客户提供服务，关注客户的需求和感受，确保客户满意。同时，服务人员也应具备专业知识和技能，能够准确判断故障原因并提供有效的解决方案。
2. 按时到达：服务人员应按时到达客户家中，不得无故迟到或爽约。如果无法按时到达，应及时通知客户并说明原因。
3. 工具完备：服务人员应携带完备的维修工具和设备，以满足维修工作的需要。
4. 现场清洁：服务人员在提供服务时，应保持工作区域的整洁和卫生，不得随意乱动物品或弄脏环境。
5. 安全保障：服务人员应具备安全意识，遵守安全操作规程，确保自身和客户的安全。在进行维修操作时，应采取必要的安全防范措施，如穿戴防护用具、使用安全设备等。

二、海尔洗衣机维修服务理念如下：

1. 用户至上：海尔始终将用户需求放在首位，致力于提供满足用户需求的服务和解决方案。
2. 服务贴心：海尔的服务团队都经过专业培训，能够为用户提供一对一、贴心的服务。
3. 线上、线下结合：海尔的服务体系不仅提供线上服务，还有各类线下服务。
4. 服务便捷：海尔服务体系打破了传统维修服务的限制，推出了不同的服务产品供用户选择。
5. 服务创新：海尔服务体系不断推出创新的服务产品，为用户提供更优秀的服务。
6. 坚守诚信：在提供服务的过程中，海尔始终坚守诚信原则，遵循商业道德和诚信原则。
7. 追求高效率和高效益：海尔追求高效率和高效益，以提供*具竞争力的解决方案和服务。