公司名称：万家通电器维修中心

海尔燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔燃气灶服务说明：

1. 工程师上门服务时应先敲门，有门铃的可以直接按门铃，严禁在门口大声呼叫用户。
2. 工程师应着海尔统一工装，严禁穿着竞品工装或随意着装。
3. 工程师严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔。
4. 工程师应佩戴海尔燃气灶顾客服务监督卡。
5. 工程师应严格遵守预约时间上门服务，守信誉、不失约。
6. 工程师应主动礼貌自我介绍并出示海尔燃气灶顾客服务监督卡，征得用户许可后，应穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），以避免踩脏地毯和地板。
7. 工程师在开始服务前须向用户递交海尔燃气灶顾客服务监督卡，以便用户监督服务工作。

二、海尔燃气灶维修服务理念如下：

1. 先卖信誉，后卖产品：这是海尔的重要服务理念，强调产品和服务的质量是赢得客户信任和忠诚度的关键。
2. 真诚到永远：海尔始终遵循这个服务宗旨，坚持以用户为中心，真诚地为用户提供全方位的服务，创造感动。
3. 用户永远是对的：海尔坚持这一原则，要求员工尊重用户的意见和需求，并努力满足用户的期望。
4. 一站到位式服务：海尔提供一站到位的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务和维修跟踪等，旨在为用户提供方便、快捷、高效的服务。
5. 无搬动服务：海尔提供上门服务，包括送货上门、安装到位、现场调试等，为用户省去搬运的麻烦。
6. 百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误：海尔要求员工以热情、专业的态度为用户服务，并尽力避免任何可能的失误。
7. 创造感动：海尔的服务目标是创造感动，通过提供超出用户期望的服务，让用户在使用海尔产品时感到惊喜和满意。