公司名称：万家通电器维修中心

LG洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG洗衣机服务说明：

1. 行业标准制定：LG作为洗衣机行业的领军企业，积极参与制定和实施各项行业标准，推动行业整体规范化发展。
2. 服务流程规范：LG制定了一套完善的服务流程规范，从客户需求了解、设计方案制定、安装施工到维修服务等各个环节，都严格按照规范操作，确保服务质量和客户满意度的提升。
3. 安装人员培训：LG重视安装人员的培训和教育，定期开展技能培训和安全教育，提高安装人员的专业素质和服务意识，确保安装质量和施工安全。
4. 维修服务保障：LG建立了完善的维修服务体系，提供专业的维修服务保障，及时解决客户在产品使用过程中遇到的问题，并定期与客户沟通联系，了解客户需求和意见反馈，持续改进服务质量。
5. 质量管理体系认证：LG通过了ISO9001质量管理体系认证，建立起一套科学严谨的质量管理体系，从原材料采购、生产制造、安装施工到维修服务等各个环节，都严格按照质量标准和管理要求执行，确保产品和服务的高品质。

二、LG洗衣机维修服务理念如下：

1. “真诚到永远”：这是LG社会服务宗旨，坚持以“先卖信誉，后卖产品”的理念，以“为用户创造价值”为目标，广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中，LG承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由LG来做”，以消除顾客的后顾之忧。
2. “用户永远是对的”：这一原则在LG服务中得到巩固和发展，并不断增添新的内容。LG在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架，强调服务的主体地位，认为没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略：LG已确立了这一服务战略，并成为LG二次创业的主体思想。LG通过售前、售中、维修服务来满足用户的需求，包括真实地介绍产品特性和功能、耐心地讲解和演示、送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等