公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 创立4S服务新标准：海尔提供上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等一站式服务，以确保客户的满意度。
2. 标准化服务流程：凭借20多年客户服务经验，全国700多个服务团队对服务团队实行统一培训，实现全国统一水准高质量的安装和维修服务。
3. 一体化产品交付：凭借生产力优势，立足全球领先的五大生产基地，将物流半径控制在8小时内，通过培训有素的专业安装人员上门安装，实现柜、门、墙、配的一站式交付与安装。
4. 提供完备的一站式维修服务：海尔具备遍布全国的4000家门店和全国超过3万名的专业设计、安装服务团队，保障维修服务的半径和可实施率。
5. 设立全国免费服务热线：统一标准实施维修服务，海尔总部设立400全国免费客服中心，以*快的速度受理客户的问题，直至满意为止。

二、海尔洗衣机维修服务理念如下：

1. 真诚：真诚对待每一位客户，认真解决他们的问题和需求。无论何时，都不能欺骗或忽悠客户，要以诚信为本。
2. 热情：无论客户是否购买海尔产品，都应以热情的态度对待他们。要积极主动地向客户介绍产品，并帮助他们了解和使用产品。
3. 专业：服务人员必须具备专业的知识和技能，能够准确地解答客户的问题，提供专业的建议和解决方案。
4. 高效：服务人员应提高工作效率，尽快解决客户的问题和需求。对于紧急问题，要优先处理，并及时回复客户。
5. 细致：服务人员应注重细节，尽可能地满足客户的期望和要求。在服务过程中，要细心、耐心，注意观察和倾听客户的需求。
6. 保持微笑：微笑是服务态度的基本要求之一。服务人员要始终保持微笑，让客户感受到温馨和亲切。