公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 2小时内与客户电话沟通：当客户有任何投诉或需求时，倍科会在2小时内与客户取得联系，进行初步沟通，了解问题并确认处理方案。
2. 2天内安排负责人上门协调处理：对于客户的投诉或问题，倍科会在2天内安排专门的负责人上门协调处理，确保问题得到及时解决。
3.
3天内出解决方案：在与客户沟通后，倍科会在3天内给出明确的解决方案，并与客户达成一致意见。
4.
24小时内联系客户，预约上门售服：对于客户的维修需求，倍科会在24小时内与您取得联系，预约上门服务的时间和人员。
5.
VIP客户24小时上门：对于VIP客户，倍科提供24小时的上门服务，确保客户的需求得到及时满足。
6.
产品过保后，若更换板件只收材料费：如果产品过了保修期，需要更换板件，倍科只收取材料费用，不收取人工费用。

二、倍科洗衣机维修服务理念如下：

1. 用户需求导向：在产品设计和改进过程中，倍科始终关注用户的需求和反馈，以提供更符合用户期望的产品。
2. 优质服务：倍科重视服务的品质，致力于提供快速、专业和周到的服务。无论是安装、调试还是维修，倍科都力求做到*好，确保用户满意。
3. 持续创新：倍科认为服务也需要不断创新和进步，因此他们一直在探索新的服务模式和方式，以更好地满足用户的需求。
4. 贴心服务：倍科一直秉持着贴心的服务理念，始终站在用户的立场思考问题，关心用户的需求和感受，为用户提供贴心、细致的服务。