公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 上门测量：专业人员会上门进行测量，以确保产品安装的准确性。
2. 电脑跟踪：采用电脑跟踪系统，全程记录测量和安装过程，以保障服务质量。
3. 定期检修：提供定期检修服务，确保产品性能和安全性。
4. 5年质保：提供5年质保服务，对产品材料和工艺进行全面保障。
5. 终身维护：提供终身维护服务，及时解决客户问题，确保客户满意。
6.小天鹅还提供送货入户、预约包安装、一对一专属客服、8小时上门免费量尺、12小时快速上门服务、金保姆服务（每年贴心上门）等服务，以全面保障客户的权益。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 先卖信誉，后卖产品：这是小天鹅的重要服务理念，强调产品和服务的质量是赢得客户信任和忠诚度的关键。
2. 真诚到永远：小天鹅始终遵循这个服务宗旨，坚持以用户为中心，真诚地为用户提供全方位的服务，创造感动。
3. 用户永远是对的：小天鹅坚持这一原则，要求员工尊重用户的意见和需求，并努力满足用户的期望。
4. 一站到位式服务：小天鹅提供一站到位的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务和维修跟踪等，旨在为用户提供方便、快捷、高效的服务。
5. 无搬动服务：小天鹅提供上门服务，包括送货上门、安装到位、现场调试等，为用户省去搬运的麻烦。
6. 百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误：小天鹅要求员工以热情、专业的态度为用户服务，并尽力避免任何可能的失误。
7. 创造感动：小天鹅的服务目标是创造感动，通过提供超出用户期望的服务，让用户在使用小天鹅产品时感到惊喜和满意。