公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 开箱不良的免费换新、维修、补偿服务：在购买后15日内，如产品存在外观磕碰等问题，可享受免费换新机、免费维修或外观补偿的服务。
2. 性能故障的免费换新或维修服务：自购买之日起365天内，产品如出现性能故障，导致无法正常使用，海尔可提供换新机或免费维修的服务。性能故障通常指需要更换部件（不含外观、塑料、玻璃等易损部件）或者需要拉走才能修复的故障。
3. 七星级管家服务：持续完善管家服务、精致送装等环节，以“让用户满意”为唯一检验标准。例如，针对用户家装特殊需求实现定制送装，提供尊贵的配送体验，用心的精致服务等。
4. 专业服务保障：提供全方位细致保障的专属工具箱和专业服务管家。
5. 及时响应和终身维修服务：接到报修后，24小时内响应，72小时内完成维修；对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务，以保障产品的使用寿命。

二、海尔洗衣机维修服务理念如下：

1. 免费安装调试：海尔星级服务提供商会为消费者提供免费的安装调试服务，确保产品能够正常使用。
2. 定期维护保养：海尔星级服务提供商会定期对产品进行维护保养，确保产品的性能和安全性。
3. 快速响应服务：海尔星级服务提供商会在接到报修后快速响应，并及时解决故障问题。
4. 退换货服务：海尔星级服务提供商会提供退换货服务，确保消费者的权益得到保障。
5. 保险服务：海尔星级服务提供商会提供保险服务，为消费者的财产安全提供保障。