公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 售前服务：提供专业设计，打造适合客户需求的洗衣机方案。
2. 售中服务：在购买过程中，提供贴心的咨询、送货及安装服务，保证客户的购物体验。
3. 维修服务：提供全国免费服务热线，用户在使用过程中遇到任何问题，客服人员会及时接收、反馈、解决。此外，小天鹅还提供5年质保，承诺获知客户需求后48小时内回访、24小时内上门，一年两次免费上门的金保姆服务。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 真诚到永远：小天鹅始终遵循真诚的服务宗旨，以诚信和真诚的态度对待每一位客户。
2. 先卖信誉，后卖产品：小天鹅坚持以信誉为核心竞争力，在销售产品之前先赢得客户的信任。
3. 创造感动：小天鹅的服务目标是创造感动，即通过提供超出客户期望的服务，使客户感到惊喜和满意。
4. 为用户创造价值：小天鹅的服务理念旨在为用户创造价值，让用户在使用小天鹅产品时获得更好的体验和享受。
5. 一站到位：小天鹅推行一站到位式服务，即提供从售前咨询、售中安装到维修维护的一站式解决方案，让客户享受到更便利、更高效的服务。
6. 用户永远是对的：小天鹅坚信用户永远是对的，因此在服务中始终站在客户的角度思考问题，满足客户的合理需求。
7. 高标准、精细化、零缺陷：小天鹅的服务追求高标准、精细化的服务质量和零缺陷的服务效果，力求在服务中做到精益求精。
8. 星级服务战略：小天鹅在服务中实施星级服务战略，根据不同客户的需求和产品特性，提供个性化的、差异化的服务方案。
9. 服务驱动创新：小天鹅认为服务是驱动创新的重要动力，通过不断改进和完善服务体系，推动产品和技术的创新发展。