公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 仪表仪容：小天鹅员工上门服务时，应保持整洁的仪容，穿着统一的制服，不可穿拖鞋、背心等非正式服装。
2. 言谈举止：在与客户沟通时，应使用礼貌用语，保持微笑，认真倾听客户的需求和意见，并耐心解答客户的问题。
3. 文明服务：在服务过程中，应注意文明施工，保持现场整洁，尽量避免影响客户的生活和休息。
4. 诚信守时：小天鹅员工应遵守与客户约定的时间，提前与客户沟通调整时间，如遇到特殊情况不能按时到达，应提前告知客户并诚恳道歉。
5. 专业素质：小天鹅员工应具备专业知识和技能，能够为客户提供专业的服务和解决方案。
6. 维修跟踪：在服务完成后，应主动与客户联系，了解服务效果和客户满意度，及时处理客户的反馈和投诉。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 用户至上：小天鹅公司始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供符合用户需求的产品和服务。
2. 诚信经营：小天鹅公司秉持诚信原则，遵守商业道德，保持公正、透明的经营行为。
3. 追求卓越：小天鹅公司不断追求卓越，努力提供高品质的产品和服务，并持续改进和创新。
4. 团队协作：小天鹅公司注重团队协作，提倡员工之间的互助合作，共同达成公司目标。
5. 社会责任感：小天鹅公司关注社会责任，积极参与公益事业，为社会发展做出贡献。