公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等一站式服务。
2. 伊莱克斯重视对客户的承诺，以“体验、专业、速度、尊崇”四大维度为标准，确保每一个客户满意。
3. 通过总结实践中遇到的各种服务问题汇编成标准教材，对服务团队实行统一培训，实现全国统一水准高质量的安装和维修服务。
4. 提供送货入户和预约包安装的服务，无需客户自己找送货与安装服务。
5. 为消费者提供一对一的专属客服服务，随时解答客户的疑问和需求。
6. 在消费者下订单后，伊莱克斯洗衣机项目会在8小时内立马上门免费量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
7. 保障消费者的权利，在消费者有上门服务需求的时候，伊莱克斯洗衣机项目会在12小时以内上门为消费者解决问题。
8. 提供金保姆服务，每年都会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务理念如下：

1. 顾客至上：伊莱克斯始终把顾客的需求放在首位，致力于提供满足顾客需求的产品和服务。
2. 质量保证：伊莱克斯重视产品质量，通过持续改进和创新，确保产品的高品质。
3. 诚信服务：伊莱克斯在服务中秉持诚信原则，对顾客承诺的事情一定做到，建立顾客信任。
4. 持续改进：伊莱克斯追求不断进步，通过收集顾客反馈，不断优化产品和服务。
5. 全员参与：伊莱克斯鼓励全员参与服务，每一位员工都是服务的提供者，都代表着公司的形象和价值观。
6. 客户体验：伊莱克斯关注客户的使用体验，不仅提供优质的产品，还提供完善的维修服务，确保顾客在整个购买和使用过程中都能得到满意的体验。
7. 以员工为本：伊莱克斯认为，优秀的员工是公司*重要的资产。因此，公司重视员工的培养和发展，鼓励员工发挥自己的潜能。