公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 专属包修承诺：针对购买海尔产品的用户，提供开箱不良的免费换新、维修或补偿服务。如果用户在购买后的15天内发现产品存在磕碰等外观问题，可以选择换新机、免费维修或者获得外观补偿。此外，如果产品在购买后的365天内出现性能故障，导致机器无法正常使用，用户也可以选择换新机或免费维修。
2. 个性化服务：海尔可以根据用户的特殊需求，提供定制化的产品设计和安装服务，以满足不同用户的需求。
3. 专业服务管家：海尔为用户提供专属的服务管家，这些管家经过专业培训，能够提供全方位的服务支持，包括产品咨询、安装指导、维修保养等。
4. 及时响应服务：海尔承诺在接到用户报修后，会在24小时内响应，并在72小时内完成维修服务。如果遇到特殊情况，会在48小时内提供备用机。
5. 终身维修服务：海尔提供终身维修服务，对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务，以确保产品的使用寿命。

二、海尔洗衣机维修服务理念如下：

1. 用心服务：海尔始终以用户为中心，用真诚的态度和专业的精神，提供优质的服务。
2. 全程关注：海尔不仅在产品售出后提供服务，更在产品购买、使用、维护等全过程中，关注用户的需求和反馈，确保用户得到满意的体验。
3. 高效解决：海尔有完善的维修服务体系和专业的服务团队，能够快速响应并解决用户遇到的问题，确保用户的问题得到及时、有效的解决。
4. 超越期望：海尔不仅满足用户的基本需求，更致力于提供超出用户期望的服务，让用户感受到海尔的用心和关怀。