公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 品质至上：万和始终坚持品质至上的原则，追求卓越的产品质量。
2. 客户满意：客户满意度是万和工作的核心标准，万和致力于提供优质的产品和服务，让客户感受到满意。
3. 创新完善：万和不断追求创新和完善，以适应不断变化的市场需求和客户期望。
4. 服务无忧：万和实行全程无忧式服务理念，为顾客提供维修服务、设备维护和原装配件，保证产品品质和客户满意度。

二、万和热水器服务政策如下：

1. “真诚到永远”：这是万和社会服务宗旨，坚持以“先卖信誉，后卖产品”的理念，以“为用户创造价值”为目标，广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中，万和承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由万和来做”，以消除顾客的后顾之忧。
2. “用户永远是对的”：这一原则在万和服务中得到巩固和发展，并不断增添新的内容。万和在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架，强调服务的主体地位，认为没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略：万和已确立了这一服务战略，并成为万和二次创业的主体思想。万和通过售前、售中、维修服务来满足用户的需求，包括真实地介绍产品特性和功能、耐心地讲解和演示、送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务。