公司名称：万家通电器维修中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的热水器服务说明：

1. 服务对象：这项服务政策主要针对购买了美的大热水器的消费者，包括但不限于热水器、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大热水器的指定型号产品。
2. 服务期限：这项服务政策自购买日起365天内有效。在服务期限内，如果热水器出现性能故障（非人为因素损坏），消费者可以享受“以换代修”服务。
3. 服务流程：消费者在购买美的大热水器后，如果热水器在服务期限内出现性能故障，可以联系美的维修服务部门进行鉴定。如果鉴定结果符合“以换代修”服务的条件，消费者可以选择更换新的热水器或者维修故障的热水器。
4. 服务保障：美的集团承诺“以换代修”服务政策为消费者提供*高级别的维修服务保障，确保消费者的权益得到*大程度的保护。

二、美的热水器服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。特别备注，2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“美的服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修；公用机提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 质量管理：美的将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
5. 顾客服务：美的热水器始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。