公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 服务覆盖范围：能率“以换代修”服务政策覆盖了能率的大部分热水器产品，包括热水器、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大热水器的指定型号产品。
2. 服务期限：该政策的服务期限为自购买日起的365天内，只要在此期间内出现性能故障，非人为因素损坏，都可以享受该政策。
3. 服务流程：如果用户在使用过程中发现产品出现性能故障，他们需要联系能率的维修服务中心。经过维修鉴定符合条件后，用户可以选择修理或者换新。
4. 换货或维修：如果用户选择换货，能率会为用户更换同型号、同规格的新产品。如果用户选择维修，能率会派遣专业技术人员上门进行维修，确保产品恢复正常使用。
5. 费用保障：如果用户需要支付换货或维修的费用，能率会确保服务的透明和公正，不会收取任何隐藏费用。同时，对于因产品本身问题导致的维修或换货，能率会承担所有费用。

二、能率热水器服务政策如下：

1. 维修服务：能率提供全面的维修服务，包括在线报装报修、服务进度查询、维修工时及配件参考价格等。用户可以通过能率商家或维修热线进行咨询和报修，也可以查询服务进度和收费标准。
2. 智能热水器服务：能率致力于为用户提供智能化的热水器产品和服务，包括智能小电365天只换不修等政策。这些政策旨在提供更加便捷和高效的维修服务，提高用户的使用体验。
3. 产品保障：能率承诺其产品的品质和性能，并为用户提供相应的保障。用户可以查阅产品说明书和保修政策，了解产品的详细信息和保修期限。
4. 网点查询：能率在全国范围内设有多个服务网点，用户可以查询附近的网点信息，以便获得更快捷的维修服务。
5. 在线客服：能率提供在线客服服务，用户可以随时联系客服人员，获得关于产品的咨询和维修服务支持。