公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉热水器服务说明：

1. 服务内容：在保修期内，如果用户的产品出现性能故障或损坏，博世壁挂炉将提供“以换代修”服务，即直接为用户更换新品，而非进行维修。
2. 保修期限：具体的保修期限可能因产品种类和销售渠道而有所不同，用户在购买时应注意保修期限的规定。
3. 适用范围：这项服务主要适用于博世壁挂炉的燃气具、厨房热水器等产品。
4. 服务流程：用户在购买后的一定期限内，如果产品出现性能故障或损坏，可以联系博世壁挂炉的维修服务部门进行报修。博世壁挂炉将根据具体情况，判断是否提供“以换代修”服务。如果决定提供该服务，博世壁挂炉将免费为用户更换新品。
5. 其他注意事项：用户在享受“以换代修”服务时，需要按照博世壁挂炉维修人员的指导进行操作，并保证产品的包装和附件完好无损。此外，如果用户对产品有任何其他要求，例如希望更换不同型号或规格的新品，可能需要额外支付费用。

二、博世壁挂炉热水器服务政策如下：

1. 免费维修期限：博世壁挂炉的热水器产品在购买之日起的一年内，如果因为非人为因素产生的故障，可以享受免费维修服务。
2. 特殊节日的维修保障：在节假日期间，博世壁挂炉也会有专业的维修人员提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
3. 上门服务：博世壁挂炉的专业工程师会提供365天全年无休的上门服务，在线报装报修。
4. 专业人员操作：博世壁挂炉的维修人员都经过专业培训，具有丰富的经验，能够确保维修的质量和效率。
5. 服务监督：服务过程由客户监督，服务态度以客户满意为标准。
6. 保修期外的收费标准：在保修期外，博世壁挂炉的收费标准公开透明，会根据具体的维修内容和难度进行收费。
7. 遵守国家三包规定：博世壁挂炉的服务严格遵守国家相关法律规定，对于符合条件的产品提供退货、换货或修理服务。