公司名称：万家通电器维修中心

欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派热水器服务说明：

1. 保修期限：不同产品的保修期限可能不同，用户需要参考欧派的产品保修政策。
2. 以换代修服务保障：用户享受的“以换代修”保障是指，如果发现产品出现性能故障或其他质量问题，欧派将直接为用户更换新品，而不是进行维修。
3. 退换流程：用户需要先联系欧派的客服部门，然后按照客服部门的指示进行退换操作。
4. 服务限制：这项服务主要针对非人为因素引起的产品故障，对于因用户使用不当或意外因素造成的产品故障，欧派可能不会提供“以换代修”服务。
5. 费用问题：用户无需支付任何额外的费用，除非是因用户使用不当或意外因素造成的产品故障。
6. 私自拆机问题：如果用户私自进行拆机、检测或维修后，整机将不再继续享受保修。
二、欧派热水器服务政策如下：

1. 全国联保：覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商，以及上千名维修工程师，提供全方位的服务保障。对于热水器产品，提供5年的联保服务。
2. 免费安装和送货上门：欧派热水器提供全国联保免费安装送货上门服务，承诺在24小时内极速响应，72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域，将免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 维修服务热线：如有任何问题或需要维修服务，可以拨打维修服务热线。