公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 专业性：海尔要求其服务团队具备高度的专业知识和技能，能够为客户提供准确、全面的技术支持和服务。
2. 友好性：服务人员应友好、热情，对客户的咨询和需求要耐心倾听，积极回应，并提供满意的解答。
3. 及时性：对于客户的维修和保养需求，海尔要求服务团队尽快响应，并按照约定的时间准时完成。
4. 细致性：在服务过程中，要注重细节，严格按照操作规程进行，确保服务质量。
5. 诚信性：服务人员要诚实守信，不隐瞒问题，不夸大其词，对客户的承诺要如实履行。
6. 规范性：服务流程应遵循公司规定和行业标准，以确保服务质量和客户满意度。
7. 创新性：服务团队应积极寻求创新，不断提升服务品质，以满足客户日益增长的需求。
二、海尔热水器服务政策如下：

1. 以客户为中心，提供热情、周到、快捷的服务，做到有求必应、有问必答。
2. 具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
3. 在客户提出服务请求后的24小时内响应，能够在短的时间内到达现场，为客户提供服务。
4. 根据服务内容和服务难度，合理定价，确保公平合理。