公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 品质保证：史密斯电热水器严格遵循日本JIS标准生产，品质保证。其中，“K”标准真正诠释了引领未来的高端热水器对品质、节能、环保、人性化、舒适度等标准的至高追求。
2. 施工保障体系：史密斯电对热水器的安装和施工进行全程监督和跟进，确保工程的质量。在施工过程中，史密斯电的服务工程师会进行监督检查，并在工程完成后提交完整的竣工报告书。
3. 维修保障体系：为了确保用户的满意度，史密斯电热水器设立了快速的维修保障体系。如果出现问题，可以通过产品本身的功能或维修服务系统联系到日本的资深专家进行快速会诊和有效解决问题。
4. 专业至上：史密斯电为客户提供全过程的监控服务，包括设计、安装、维修等，以专业的热水器检测手段，从预防故障发生上减少维修。

二、史密斯电热水器服务政策如下：

1. 尊重客户：尊重客户的意见、需求和感受，保持礼貌、友善和尊重的态度。
2. 专业性：服务人员应具备专业知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
3. 热情周到：服务人员应热情周到，积极主动地为客户提供服务，关注客户的需求和问题。
4. 耐心细致：服务人员应耐心细致地倾听客户的问题和需求，不厌其烦地解答客户的疑问，为客户提供满意的解决方案。
5. 诚信守信：服务人员应遵守职业道德和商业道德，保护客户的隐私和信息安全，不泄露客户的信息和机密。
6. 高效快捷：服务人员应具备高效的工作能力和服务效率，尽可能缩短客户的等待时间和处理时间，提高客户满意度。
7. 团队合作：服务人员应具备团队合作意识，与同事协同工作，共同为客户提供优质的服务体验。