公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 诚信：海尔在服务中始终保持诚实守信，遵纪守法，真诚对待每一位客户。
2. 优质：海尔以提供卓越的产品和服务为基础，满足客户的期望和需求。
3. 专业：海尔服务团队具备专业知识和技能，能够为客户提供专业的解决方案。
4. 快速：海尔能够迅速响应客户的请求和问题，尽快提供解决方案。
5. 热情：海尔的服务团队以热情的态度接待每一位客户，关注细节，为客户提供全方位的服务体验。
6. 持续改进：海尔不断改进服务流程和服务质量，提高客户满意度。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 保修政策：对于正常使用情况下不存在任何材料缺陷和工艺问题的产品，在规定的保修期内，只要用户遵循协议所述的条件，海尔将提供质量保证。如果产品在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，经海尔确认后，用户可以享受相应的补偿措施，包括更换相同或更大容量、功能更强的产品，或扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。
2. 售出后服务：在售出后的特定时间内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。
3. 24小时服务热线：用户可以拨打24小时服务热线电话进行咨询、报修或投诉。
4. 维修服务：如果用户的产品出现故障，可以联系维修人员上门检测，并根据故障原因进行维修。常见的故障原因包括电源问题、元件故障、线路故障等，针对不同故障原因，维修人员会采取相应的维修措施。