公司名称：万家通电器维修中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的洗衣机服务说明：

1. 保修政策：根据不同的产品和配件，美的提供不同的保修期限。例如，整机安装、竣工验收后24个月内，包括产品和选配件，享受基本保修期限。而主要零部件如压缩机、风扇电机、控制器等在正常安装、使用和维修情况下保修36个月。
2. 维修和保养服务：在保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，美的洗衣机将免费提供维修服务。此外，美的还提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，以确保洗衣机的正常运行。
3. 报修流程：用户在发现洗衣机故障后，可以通过美的洗衣机商网或客服热线进行报修。美的洗衣机维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户，并确定上门维修时间。
4. 人工费用：保修期外，对于因产品质量问题造成的故障，美的洗衣机仍将免费提供维修服务，但需要收取一定的人工费用。
5. 非质量原因损坏：非因产品质量原因造成的设备损坏，美的不提供免费保修。

二、美的洗衣机服务政策如下：
1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。