公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 服务流程规范：倍科公司制定了详细的服务流程规范，包括服务响应、故障诊断、维修施工、验收检测等各个环节。服务人员必须按照规定的流程进行操作，确保服务质量和效率。
2. 技术标准：倍科公司对服务人员的技术水平有严格的要求，必须具备相应的专业技能和知识。同时，公司还制定了各种技术标准和操作规范，要求服务人员必须熟练掌握并严格遵守。
3. 客户至上：倍科公司将客户满意度作为重要的服务目标，要求服务人员始终以客户为中心，提供热情、周到的服务。在处理客户问题时，必须积极主动、及时响应，努力提升客户体验。
4. 收费透明：倍科公司的收费标准公开透明，服务人员在为客户提供服务时，会事先明确告知客户所需费用及收费依据。
5. 质量保障：倍科公司对服务质量进行严格的监控和评估，确保服务人员按照公司规定提供优质的服务。

二、倍科洗衣机服务政策如下：

1. 免费维修期限：倍科的洗衣机产品在购买之日起的一年内，如果因为非人为因素产生的故障，可以享受免费维修服务。
2. 特殊节日的维修保障：在节假日期间，倍科也会有专业的维修人员提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
3. 上门服务：倍科的专业工程师会提供365天全年无休的上门服务，在线报装报修。
4. 专业人员操作：倍科的维修人员都经过专业培训，具有丰富的经验，能够确保维修的质量和效率。
5. 服务监督：服务过程由客户监督，服务态度以客户满意为标准。
6. 保修期外的收费标准：在保修期外，倍科的收费标准公开透明，会根据具体的维修内容和难度进行收费。
7. 遵守国家三包规定：倍科的服务严格遵守国家相关法律规定，对于符合条件的产品提供退货、换货或修理服务。