公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 专业的服务团队：伊莱克斯拥有一支经验丰富、技术精湛的服务团队，包括专业洗衣机技师、客服专员等200余名，为各地的经销商和客户提供专业的技术支持和服务。
2. 完善的服务网络：伊莱克斯的服务体系覆盖全国主要区域省市，拥有总部服务、门店经销商服务以及技术支持服务等多层级服务组织和线上线下多形式的服务平台，为客户提供全方位、高效的服务。
3. 严格的服务规范：伊莱克斯的服务人员都经过严格的培训和考核，遵循严格的服务规范和流程，确保服务的专业性和高效性。
4. 先进的服务工具：伊莱克斯采用先进的服务工具和设备，如智能诊断软件、高效清洗设备等，提高服务效率和质量。
5. 客户满意度的持续改进：伊莱克斯通过客户的反馈和评价来不断改进服务质量和效率，提高客户满意度。

二、伊莱克斯洗衣机服务政策如下：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非伊莱克斯洗衣机指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非伊莱克斯洗衣机指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏，或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏，伊莱克斯将不承担免费维修责任。
8. 包换政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修时，可以换机。
9. 包退政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。