公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 以客户为中心：倍科始终秉持着以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供优质的维修服务，确保客户享受到*满意的服务体验。
2. 诚信、专业和创新：倍科的服务理念始终坚持以诚信、专业和创新为基础，不断提升服务水平，为客户提供全方位、高效、快捷的维修支持。
3. 专业、专注：倍科的服务团队拥有专业洗衣机技师、客服专员等200余名，为内地和香港的500多个经销商网点提供洗衣机的专业技术服务。
4. 一站式、个性化服务：倍科的服务体系覆盖全国主要区域省市，拥有总部服务各地区服务、门店经销商服务以及技术支持服务等多层级服务组织和线上线下多形式的服务平台，并竭诚为广大客户提供一站式、个性化服务。

二、倍科洗衣机服务政策如下：

1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。